招聘:客服

洛江区 经验:不限 学历:中专
职位描述及要求: 【岗位职责】 1、热情、快速地解答顾客对产品和购买服务的疑问；主动推荐商品，引导顾客完成交易； 2、积极、及时、准确处理订单，并做好相关售后服务； 3、熟悉公司产品以及销售、服务流程，对顾客提出的问题能应付自如； 4、能独立处理好售前、售中、售后问题，维护好品牌形象，提升顾客购物体验； 5、收集顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善； 6、不与顾客发生冲突，维护好与顾客的关系，提升老客户粘性，促进再次购买。 【任职要求】 1、客户至上的服务意识，沟通能力和应变能力强； 2、了解拼多多、天猫或京东各平台规则和操作流程，有相关经验者优先； 3、熟悉基本的电脑操作，打字速度快、准； 4、沟通表达能力强，懂得控制情绪和自我调节； 5、能适应公司早、晚班的排班制度

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